Ayuda y contacto
Fijate si tu duda está acá abajo. Si no, escribinos y te respondemos nosotros, personas.
Escribinos por mail
Si es sobre un pedido, contanos cuál. Respondemos normalmente en el día hábil.
Si pedís un servicio
¿Cuánto cuesta usar Pronto?
Nada. Durante el lanzamiento es gratis para clientes y profesionales. Al profesional le pagás directo lo que acuerden.
¿Cómo pido un presupuesto?
Entrá a Pedir, elegí el servicio, contá qué necesitás y, si podés, sumá fotos. Le llega a algunos profesionales verificados de tu zona y te mandan presupuesto.
¿Quién ve mi dirección y mi teléfono?
Solo el profesional cuyo presupuesto aceptás. Los demás ven el pedido sin tus datos de contacto.
¿Cómo sé que el profesional es de confianza?
Antes de recibir pedidos, cada profesional verifica su identidad (DNI y selfie) y presenta su certificado de antecedentes penales. Los gasistas, además, su matrícula. Lo vas a ver como insignias en su presupuesto.
Un profesional me hizo una pregunta, ¿dónde la contesto?
En el pedido, en la parte “Preguntas de profesionales”. También te avisamos en Notificaciones.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, desde el pedido, mientras no hayas aceptado un presupuesto.
Tuve un problema con un profesional
Escribinos con el formulario de abajo o por mail y decinos qué pedido fue. Lo revisamos y, si corresponde, suspendemos al profesional.
Si sos profesional
¿Cobran comisión?
No. El precio lo ponés vos y el cliente te paga directo.
¿Por qué me piden DNI y antecedentes?
Porque vas a entrar a la casa de alguien. Es lo que hace que los vecinos confíen. El certificado de antecedentes se revisa y se borra; solo guardamos que está verificado y hasta cuándo.
Ya cargué todo, ¿cuándo empiezo a recibir pedidos?
Cuando revisemos tu documentación (normalmente en el día). Te avisamos cuando tu cuenta quede activa.
Me falta un dato para presupuestar
Desde el pedido podés preguntarle al cliente antes de mandar el presupuesto, con “¿Te falta un dato para cotizar?”.
O dejanos tu consulta acá
Sin abrir tu programa de mail. Te contestamos al mail o celular que dejes.