Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Pronto es una plataforma que conecta a personas que necesitan un servicio con profesionales de su zona. Esta política explica qué datos guardamos, para qué y con quién se comparten, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Qué datos guardamos

• De tu cuenta: nombre, email, celular, zona y, si entrás con Google, tu foto de perfil.
• De tus pedidos: el servicio, la descripción, las fotos que subas, la dirección e indicaciones de acceso.
• De los profesionales: nombre público, foto, oficios, zonas, matrícula, CUIT, Instagram y ficha de Google si los informan, presupuestos y reseñas.
• De los profesionales, para verificarlos: número y fotos del DNI, una selfie con el DNI y el certificado de antecedentes penales (ver abajo).
• Los mensajes del chat entre cliente y profesional, y las calificaciones.

Para qué los usamos

• Hacer llegar tu pedido a profesionales del oficio y la zona, y mostrarte sus presupuestos.
• Avisarte novedades dentro de la app y, si lo aceptás, por WhatsApp.
• Cuidar la seguridad de la plataforma y resolver reclamos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Verificación de profesionales

Como los profesionales entran a la casa de los clientes, antes de recibir pedidos verificamos su identidad y su certificado de antecedentes penales, con su consentimiento expreso.

• Los documentos se guardan en un almacenamiento privado. Solo los ve el equipo de Pronto que hace la verificación. No se publican ni se comparten con clientes.
• El cliente solo ve el resultado: insignias como “Identidad verificada” o “Sin antecedentes penales”.
• El certificado de antecedentes no se conserva: se revisa, se valida y se borra. Solo guardamos que fue verificado y hasta qué fecha. La verificación se renueva una vez por año.
• Las fotos del DNI y la selfie se conservan mientras el perfil profesional esté activo, para poder actuar ante un reclamo, y se borran si el profesional pide la baja.

Con quién se comparten

• Tu dirección y tu teléfono solo los ve el profesional cuyo presupuesto aceptás. Los demás profesionales ven el pedido sin tus datos de contacto.
• Las reseñas son públicas, sin tu apellido completo.
• Proveedores que hacen funcionar el servicio: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (alojamiento web), Google (inicio de sesión con Google) y Twilio (avisos por WhatsApp). Pueden procesar datos fuera de Argentina.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a info@prontoap.com. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la ley, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.